Menu

Chính sách bảo hành

27/06/2024
47
Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành các sản phẩm được bán ra tại ARTEMIS, hy vọng Quý khách hàng hài lòng và tin tưởng mua hàng với chính sách bảo hành của ARTEMIS.

1. Tiếp nhận bảo hành

  • Tiếp nhận bảo hành: từ 8h30 đến 20h hàng ngày.
  • Làm việc cả Chủ nhật và ngày lễ.

 

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng tại ARTEMIS theo từng dòng sản phẩm của khách hàng sử dụng.

 

3. Xác nhận bảo hành

  • Xác nhận bảo hành dựa vào dòng sản phẩm và thời gian bảo hàng của sản phẩm.

 

4. Quy trình nhận kiểm tra bảo hành

a. Nhận tình trạng

  • Bộ phận bán hàng kiểm tra và xác nhận lỗi của sản phẩm, với đơn hàng online khách hàng có thể gửi hình ảnh sản phẩm về để có thể hỗ trợ sớm nhất.
  • Tiếp nhận thông tin của khách hàng về lỗi sản phẩm.

 

b. Những quyền ARTEMIS được áp dụng đối với sản phẩm bảo hành

  • Chỉ xác nhận lỗi sản phẩm khi khách hàng cung cấp đủ hình ảnh, thời gian mua hàng, và thông tin đặt hàng tại Linh Trần Decor ( SĐT, Tên KH)

 

c. Thời gian trả sản phẩm bảo hành

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 10 ngày (Tính từ thời điểm nhận hàng)
  • Sản phẩm được bảo hành theo thời gian bảo hành của từng dòng sản phẩm

 

5. Sản phẩm sau khi được xử lý hoặc đổi bảo hành

  • Sản phẩm nếu có bất cứ hư hỏng do lỗi từ ARTEMIS khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả và nhận lại sản phẩm mới.

 

6. Chính sách bảo hành

a. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
  • Người bán giao sai sản phẩm cho người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  • Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;. 

 

b. Từ chối bảo hành

  • Hết hạn thời gian bảo hành.
  • Thiệt hại do thiên tai và tai nạn, cháy nổ, sét đánh,…
  • Hư hỏng do người tiêu dùng sử dụng sai quy cách, không theo hướng dẫn sử dụng.

Các bài viết liên quan

27/06/2024

Chính sách bảo mật

Thông tin cá nhân của thành viên trên website www.tranhartemis.com được ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân của ARTEMIS. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Đọc thêm
27/06/2024

Chính sách thanh toán

Để thuận tiện cho khách hàng trong việc mua sắm, ARTEMIS cung cấp các phương thức thanh toán như sau:
Đọc thêm
27/06/2024

Chính sách giao hàng

Với chính sách giao hàng toàn quốc, ARTEMIS cung cấp các giải pháp vận chuyển và giao hàng linh hoạt nhằm mang lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng và ARTEMIS. Chúng tôi đề ra chính sách giao hàng cụ thể như sau:
Đọc thêm
27/06/2024

Chính sách đổi trả

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, ARTEMIS thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết sau:
Đọc thêm
0987.271.710